Política de envío
Política de Envío – PelviControl®
En PelviControl® trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, discreto y eficiente, garantizando que nuestros productos de higiene íntima y bienestar sexual lleguen en las mejores condiciones posibles, independientemente del país de destino.
Realizamos envíos internacionales a distintos mercados, incluyendo México y otros países.
Plazos de entrega
El proceso de entrega se divide en dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
⏱️ 2 a 3 dias laborables
Este periodo incluye:
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Confirmación del pedido
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Preparación y verificación del producto
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Control de calidad
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Empaquetado discreto
2. Tiempo de envío
🚚 Aproximadamente 5 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Los envíos se realizan desde centros logísticos internacionales.
Importante
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Los plazos indicados no incluyen posibles retrasos derivados de aduanas, inspecciones o gestiones fiscales del país de destino.
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En periodos de alta demanda (festividades, campañas promocionales o temporadas altas), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
Opciones y costes de envío
Envío estándar (con seguimiento)
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✔️ Gratuito en todos los pedidos
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✔️ Incluye número de seguimiento una vez enviado el pedido
El cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido haya sido despachado.
Seguro de envío
Todos los envíos cuentan con seguro de transporte frente a incidencias durante el tránsito.
Proceso de reclamación
En caso de:
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Producto dañado
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Pedido perdido durante el transporte
El cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los siguientes plazos:
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Productos dañados: hasta 7 días naturales desde la recepción
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Pedidos perdidos: hasta 14 días naturales desde la fecha estimada de entrega
Será necesario aportar:
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Número de pedido
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Evidencia fotográfica del embalaje y/o producto (si aplica)
Exclusiones del seguro
El seguro de envío no cubre:
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Retrasos derivados de procesos aduaneros
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Daños preexistentes no causados durante el transporte
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Pérdidas indirectas o consecuentes
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Una vez realizado el pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo, ya que el procesamiento y preparación comienzan de forma inmediata tras la confirmación.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá rastrear su envío en tiempo real mediante el enlace de seguimiento proporcionado por correo electrónico.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, incidencias o seguimiento de pedidos, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente: