Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones – PelviControl®
Información general
En PelviControl® comercializamos productos de higiene íntima y bienestar sexual, destinados al fortalecimiento del suelo pélvico.
Por razones de protección de la salud y de higiene, y de conformidad con la normativa europea y española en materia de consumo, se aplican las condiciones específicas que se detallan a continuación.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones de productos de higiene íntima una vez hayan sido desprecintados o utilizados.
Esto incluye, entre otros:
-
Dispositivos de estimulación íntima
-
Consoladores terapéuticos
-
Dispositivos de fortalecimiento del suelo pélvico
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a este tipo de productos cuando el precinto ha sido retirado tras la entrega.
Devoluciones aceptadas
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
✔️ Producto defectuoso
✔️ Producto dañado durante el transporte
✔️ Error en el envío imputable a PelviControl®
En estos supuestos, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Será necesario adjuntar:
-
Fotografías claras del producto
-
Fotografías del embalaje
-
Número de pedido
Procedimiento de revisión
Una vez recibida la reclamación:
-
Nuestro equipo evaluará el caso
-
Si se confirma el defecto o daño, se ofrecerá:
-
Reemplazo del producto
-
Reembolso del importe correspondiente
-
La solución se comunicará por correo electrónico en un plazo razonable.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
-
Productos abiertos o utilizados
-
Productos sin su embalaje original
-
Productos cuya reclamación se haya realizado fuera del plazo establecido
-
Productos manipulados de forma incorrecta
Gastos de devolución
En caso de devolución aceptada por defecto o daño:
-
El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
En cualquier otro supuesto, no procede devolución ni reembolso.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con: